Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

на оказание цифровых услуг сервиса TGuard

1. Общие положения

Настоящая Публичная оферта является официальным предложением согласно ст. 435 и 437 ГК РФ и регулирует порядок предоставления цифровых услуг сервисом TGuard. Использование сервиса или Telegram-бота означает полное принятие условий Оферты и подтверждает соблюдение Пользователем Условий использования Telegram и Правил для разработчиков Telegram Bot API.

2. Термины

Сервис TGuard — цифровая платформа и Telegram-бот для анализа Telegram‑каналов, выявления ботов, формирования отчетов, подписок и сертификатов.
Пользователь — лицо, использующее сервис.
Услуги — любые цифровые услуги TGuard.
Подписка — временный доступ к функционалу сервиса на оплаченный период.
Telegram — сервис обмена сообщениями и инфраструктура, через которую функционирует бот. Telegram не является стороной настоящего договора.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет цифровые услуги, а Пользователь обязуется их оплатить. Услуги считаются оказанными в момент их выполнения. Услуги не являются товарами, не имеют материальной формы и не требуют доставки.

4. Порядок акцепта

Акцептом Оферты является:

• начало использования Telegram-бота;
• оплата услуг или подписки;
• предоставление данных для анализа;
• получение отчета или сертификата.

Акцепт означает согласие с условиями договора и политиками Telegram.

5. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• предоставлять Пользователю доступ к цифровым услугам TGuard;
• обеспечивать корректную работу сервиса в пределах технических возможностей и в рамках ограничений Telegram API;
• соблюдать законодательство по защите персональных данных;
• реагировать на обращения о нарушениях и злоупотреблениях в рамках сервиса.

Исполнитель вправе:

• временно ограничивать доступ к сервису при обновлениях или технических работах;
• отказать в обслуживании при нарушении условий Оферты, попытках мошенничества, нарушениях правил Telegram или использовании бота в запрещённых целях;
• изменять функционал сервиса без предварительного уведомления при необходимости обеспечения корректной работы в рамках Telegram API.

6. Права и обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• соблюдать законодательство РФ и Условия использования Telegram;
• не использовать сервис для действий, нарушающих Telegram Bot API, включая спам, накрутки, автоматизированные операции и массовые рассылки;
• предоставлять корректные данные для анализа;
• оплачивать услуги своевременно.

Пользователь осознаёт, что объём анализа ограничен техническими возможностями Telegram API.

7. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуг указана в Telegram-боте или на сайте tguard.pro. Оплата осуществляется заранее. Подписки предоставляются только на оплаченный период и не продлеваются автоматически.

8. Возврат денежных средств

Услуги считаются оказанными с момента:

• выполнения анализа;
• формирования отчета;
• активации подписки;
• выдачи сертификата.

После начала оказания услуги возврат невозможен. До начала оказания услуги возврат возможен в полном объёме.

9. Ответственность

Исполнитель не несет ответственность:

• за последствия решений, принятых Пользователем на основе отчетов;
• за сбои, ограничения или изменения Telegram API;
• за блокировку каналов, аккаунтов или ограничение функционала Telegram;
• за косвенные убытки, включая потерю прибыли или данных.

10. Персональные данные

Обработка данных осуществляется согласно ФЗ‑152. Пользователь соглашается на обработку данных, включая сведения, предоставленные Telegram API. Исполнитель не собирает и не запрашивает запрещённые Telegram персональные данные.

11. Ограничения использования

• запрещено нарушать правила Telegram и Telegram Bot API;
• обходить технические ограничения сервиса;
• мешать работе бота или серверов Исполнителя;
• передавать запрещённый или вредоносный контент.

12. Telegram и роль третьих лиц

Telegram не является стороной договора, не участвует в платежах и не несёт ответственности за работу сервиса TGuard. Условия и ограничения Telegram могут влиять на функциональность сервиса.

13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

14. Применимое право

Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

15. Заключительные положения

Исполнитель может изменять условия Оферты. Продолжение использования сервиса означает согласие Пользователя с изменениями.